1st Level IT Supporter:in (a)

Wir, die Freestar-Informatik AG, sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und die Erweiterung unserer Kernkompetenzen bieten wir unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere namhafte Kundschaft im Raum Bern suchen wir eine motivierte, engagierte und sprachaffine Persönlichkeit als 1st Level IT Supporter:in (a) 100%. Wir legen höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Wir bieten eine intensive sechswöchige Einarbeitung mit umfassender IT-Fachschulung sowie eine attraktive Homeoffice-Möglichkeit und ein Generalabonnement (GA). Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung; unbefristetes Anstellungsverhältnis. Vollzeitstelle mit einem Pensum von 80–100%.

Responsibilities

• IT-Supportanfragen im First-Level-Support bearbeiten und lösen
• Support-Tickets analysieren, priorisieren und koordinieren
• Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen verwalten
• Hard- und Software installieren und konfigurieren
• Den IT-Betrieb unterstützen sowie die technische Dokumentation pflegen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend