Agent Contact Center – Allemand C1

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title: Agent(e) Contact Center – C1
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Agent(e) Contact Center – C1
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### Missions
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e\-mail et autres canaux de communication  
* Assurer un accueil professionnel et personnalisé  
* Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées  
* Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations  
* Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes  
* Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers  
* Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients  
### Profil
* Expérience au sein d’un **Contact Center ou Helpdesk souhaitée**  
*   **niveau C1 minimum, indispensable**  
* Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit  
* Aisance avec les outils informatiques  
* Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles  
* Personne dynamique, organisée et orientée solutions  
* Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément  
* Disponible rapidement  
Poste à 80% ou 100%
* 15 Rue Marziano 1227 Acacias
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* 15 Rue Marziano 1227 Acacias
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