Agent de support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : Un Agent support informatique Niveau 1 et 2 (H/F) Vos missions : - Accueil téléphonique - Appels en Français / Anglais- Identification du besoin / problème- Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2- Suivi de procédures- Transfert vers les groupes adéquatsProfil recherché : - BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.- Niveau Anglais B2/C1- Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.- Vous possédez des compétences dans l'IT.- Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.- Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.- De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.Informations complémentaires : - Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)- Contrat : CDI- Démarrage : immédiat- Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine sur une amplitude horaire de 7h30/18h- Salaire : selon grille salarialeAvantages- Convention Collective Nationale SYNTEC- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur- Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté- Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté- Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé- Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)- Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily