Analista/Desarrollador Amazon Connect

Responsabilidades

Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center.

Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect.

Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex.

Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock.

Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas corporativos mediante APIs y AWS Lambda.

Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar la calidad de las soluciones.…