Analyste Fonctionnel ERP H/F

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.

Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.

Votre rôle et missions :

• * Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
• * Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.
• * Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
• * Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
• * Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
• * Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.
• * Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.
• * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
• * Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
• * Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.

Les avantages côté entreprise :

• * Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.
• * 1 jour de télétravail par semaine
• * Équipe IT à taille humaine
• * Avantages nombreux à découvrir !
• Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez !
• LEA Recrutement

Ce que nous attendons de vous :

• * Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• * Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.
• * Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
• * Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
• * Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
• * Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
• * Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.
• * Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
• * Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• * Excellent relationnel et sens du service.
• * Autonomie, organisation et rigueur.
• * Anglais professionnel indispensable.