Analyste Support Niveau 2 F/H
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Description
En tant qu'Analyste support N2, vos missions seront de : Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.
Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu’à résolution.
Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.
Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.
Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impa…
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