Application Owner

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• Application Owner (all genders)
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• Du verantwortest den Betrieb unserer Voice\- \& Realtime\-Communication Lösungen, bist Service\-Experte für Contact Center, Voice Agents \& Videoberatung und bringst dein Know\-how aktiv in Kundenprojekte sowie Produktentwicklung und Engineering ein.
• Wir suchen dich als Verstärkung an einem unserer Standorte in Baar, Baden, Bern, Luzern oder Zürich.
• **Deine Aufgaben**
• * Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management)
• * Du stellst Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams sicher
• * Du analysierst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab
• * Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem Management
• * Du übernimmst die Planung und Koordination von Releases
• **Wir suchen Macher**
• * Du kennst deinen Service in\- und auswendig und hast Freude daran, Expert:in für unsere Lösung zu sein
• * Du hast ein IT nahes Studium absolviert oder alternativ eine Berufsausbildung beendet. Zudem bringst du mehrere Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mit.
• * Du bringst Erfahrung im Applikations\- oder Produktmanagement mit und kennst IT\-Service\-Management\-Prozesse
• * Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz sind dir vertraut oder du hast Lust, dich darin weiterzuentwickeln
• * Du denkst analytisch, lösungsorientiert und machst lieber, als dass du lange darüber redest
• * Kund:innen und ihre Bedürfnisse stehen für dich im Mittelpunkt
• * Du kannst gut organisieren, Prioritäten setzen und übernimmst Verantwortung
• **Starke Gründe für BSI**
• * Flexible Karrierewege und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• * Persönliche Betreuung, im Projektalltag und für deine Weiterentwicklung
• * Wertschätzende Firmenkultur, keine Hierarchie
• * Unternehmerische Gestaltungs\- und Beteiligungsmöglichkeiten
• * Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
• * Flexible Arbeitsorte
• * Möglichkeit zum Ferienkauf, Sabbatical und Workation innerhalb der EU
• **Klingt spannend?**
• Du überzeugst uns mit deinem Lebenslauf, Arbeits\- und Studienzeugnissen sowie einem Motivationsschreiben. Darin kannst du uns gerne schon mitteilen, ab wann du zur Verfügung stehen würdest und welches Gehalt du dir vorstellst.
• So geht es weiter: Wir werden deine Unterlagen intern prüfen und uns im Regelfall innerhalb einer Woche bei dir zurückmelden. Üblicherweise kannst du bei uns mit 2\-3 Gesprächen rechnen, zwei davon finden an unseren BSI Standorten persönlich statt. Anstelle von Assessments legen wir Wert darauf, uns gegenseitig kennenzulernen.
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• * BSI Business Systems Integration AG
• Förrlibuckstrasse 70
• 8005 Zürich
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