Assistant(e) ADV - Gestion Des Litiges H/F

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Description

Une entreprise industrielle recrute un(e) Assistant(e) ADV spécialisé(e) dans le traitement des litiges pour renforcer son service administration des ventes.

Vos missions : - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients (téléphone, e-mail) - Analyser chaque dossier : vérification de la commande, de la livraison et de la facturation - Qualifier la nature du litige (logistique, commercial, facturation, qualité) et l'orienter vers le bon service - Coordonner la résolution avec la logistiqu…

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