Assistant Front Office Manager 100 % (m/w/d)

Unser Hotelkomplex vereint drei renommierte Hotelmarken unter einem Dach: Novotel, ibis und ibis budget. Wir sind Teil des Hively Hospitality Netzwerks und arbeiten als Franchisenehmer mit der international vertretenen Hotelgruppe Accor zusammen.

Das Novotel Bern Expo ist ein modernes 4-Sterne-Businesshotel mit 112 komfortablen Zimmern. Unsere «GourmetBar by Novotel» mit Restaurant, Bar und dem einzigartigen TUBBO-Terrassenkonzept bietet Platz für bis zu 200 Gäste.

Für Veranstaltungen stehen sechs teilweise kombinierbare Seminarräume mit einer Gesamtfläche von 318 m² und Kapazitäten für bis zu 200 Personen zur Verfügung. Ergänzt wird unser Angebot durch den «Speakeasy», den grössten Adventure Room Berns.

Im Novotel Bern Expo suchen wir dich: du bist ambitioniert, du brennst für Hospitality, du lebst Leadership, du motivierst, du lachst und dir ist Freude und Zufriedenheit deines Teams wichtig. Hallo neue/r

Assistant Front Office Manager (m/w/d) 100 %!

Als Assistant Front Office Manager unterstützt du die Leitung unserer Rezeption, übernimmst Verantwortung für dein Team und sorgst für einen einen "tip toppen" Guest Journey.

• Du unterstützt den Front Office Manager bei der Führung der Rezeption und vertrittst ihn bei Abwesenheit
• Du stellst einen professionellen, effizienten und gästeorientierten Check-in und Check-out sicher und sorgst für einen positiven ersten und letzten Eindruck
• Du führst, motivierst und entwickelst unser Front Office Team weiter
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und betreust unsere internationalen Gäste
• Du unterstützt die Einsatzplanung und stellst einen reibungslosen Schichtbetrieb sicher
• Du agierst professionell und bist empathisch in Guest Relation
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher und förderst den Zusatzverkauf
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen sowie unseren beiden ibis Hotels zusammen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Freude an der Teamführung, empathisch ein positives Mindset
• Klare Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und weiter Sprachen von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelsoftware, idealerweise Opera Cloud
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit