Business Analyst Retail

Le Business Analyst Retail recueille, analyse et formalise les besoins fonctionnels des clients du secteur de la distribution afin de les traduire en exigences exploitables pour les équipes techniques. Il contribue également à la définition de la solution cible, au pilotage des activités de mise en œuvre et, selon le contexte, à la coordination de l’équipe de développement ou des partenaires impliqués dans l’intégration.

Activités principales :

• Comprendre les enjeux métier du client liés aux processus magasin, à l’encaissement, aux flux de vente et aux interactions entre la solution de caisse (POS) et les autres systèmes du système d’information Retail.

• Participer aux phases d’avant-vente en accompagnant les équipes commerciales dans la qualification des besoins, la définition du périmètre fonctionnel et la construction des réponses aux appels d’offres.

• Animer des ateliers avec le client afin de recueillir, challenger et prioriser les besoins fonctionnels et opérationnels liés à l’infrastructure/cloud, aux réseaux, aux bases de données et aux développements spécifiques.

• Produire les livrables de cadrage : expression des besoins, spécifications fonctionnelles, user stories, processus cibles et règles métier.

• Traduire les besoins métier en exigences claires pour les équipes de développement, d’intégration ou les éditeurs de logiciels partenaires.
• Contribuer à la conception de la solution en garantissant son alignement avec les contraintes métier, techniques et opérationnelles du client.
• Suivre l’avancement des projets, coordonner les parties prenantes et veiller à la bonne exécution jusqu’à la mise en production.
• Participer aux phases de tests fonctionnels, de tests d’intégration, de validation métier et d’accompagnement au déploiement.
• Selon le contexte, organiser et piloter l’équipe de développement ou le périmètre fonctionnel associé au projet.

Périmètre fonctionnel possible :

Selon les projets, le périmètre peut couvrir :

• Les caisses et parcours d’encaissement.
• les promotions commerciales.
• les moyens de paiement.
• les retours et remboursements.
• les programmes de fidélité.
• les parcours omnicanaux.
• les interfaces avec les ERP.
• les plateformes e-commerce.
• les solutions de gestion des stocks.
• les environnements concernés incluent notamment des solutions de caisse d’entreprise (Enterprise POS) et leurs intégrations avec les systèmes Retail connexes.

Votre profil :

• Solides compétences en leadership opérationnel, avec la capacité de piloter un stream fonctionnel ou une équipe selon le niveau d’expérience.
• Bonne compréhension de l’ensemble de la stack technique, incluant les infrastructures, les middlewares, les bases de données et les applications.
• Plus de 10 ans d’expérience dans l’intégration de solutions de point de vente (POS) et des systèmes associés.
• Capacité à coordonner de multiples parties prenantes dans un environnement projet.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Excellente maîtrise de l’animation d’ateliers de recueil des besoins, de la modélisation des processus ainsi que des phases de tests et de validation.