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Ihre Aufgaben: * Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen * Kompetente Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden * Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen * Erfassung und Pflege von Kundendaten im System * Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation * Dokumentation der Kundenkontakte …

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