[CDI] Ingénieur support clients spécialisé en électronique F/H

Missions ️‍♂️ : Réceptionner et analyser les demandes techniques entrantes, et les traiter en fonction de 4 scénarios : Panne : identifier la source de la panne et la traiter en direct ou par un retour en SAV (en cas de traitement en direct, produire des devis et assurer le suivi client) Problème logiciel : reproduire et analyser le comportement rencontré par le client, l’accompagner dans sa résolution ou transférer le cas à l’ingénieur d’application lorsque la demande relève de l’utilisation a…