Chargé De Clientèle F/H
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Relation client Gérer les demandes clients par e‑mail et téléphone.
Identifier les besoins et apporter une réponse claire, précise et adaptée.
Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours, en garantissant une expérience positive.
Gestion des dossiers Traiter l’ensemble des demandes liées aux commandes, livraisons, retours, remboursements et au SAV.
Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution.
Réaliser les relances nécessaires et maintenir les information…
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