Chargé·e de projets, expérience client

Description du poste Assurer la coordination de l’expérience client au Centre Vidéotron et collaborer avec les autres entités ; En collaboration avec le·la Gestionnaire, expérience client, aider à la planification des ressources humaines, au suivi des budgets et à l’analyse des données opérationnelles ; Recruter, former, mobiliser et coordonner les équipes dédiées au service à la clientèle ; Comprendre les besoins de la clientèle et mettre en place des solutions favorisant une expérience mémora…