Chargé(e) de Relance & Satisfaction Client

En lien direct avec le Responsable du Service Client, tu es le moteur de notre après-vente BtoC : ton rôle, c’est de faire avancer chaque dossier client jusqu’au bout, principalement par téléphone.

Ta mission principale — la relance téléphonique des clients BtoC (85 % de ton temps) Chaque jour, tu contactes nos clients pour débloquer leur parcours : récupérer les ordonnances et les cartes mutuelle manquantes ; relancer les devis non signés et lever les freins à la décision ; comprendre les insa…