Chargé.e de relations aux utilisateurs - CDD - Paris
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Description
En tant que chargé des relations aux utilisateurs (support de niveau 1), tu auras pour mission que chaque visite de jeune sur l’espace pass Culture se passe le mieux possible.
Missions principales : Répondre aux jeunes : Assurer le traitement des sollicitations de niveau 1 via notre outil Zendesk, en apportant des réponses claires, rapides et pédagogiques aux questions d’usage courant sur le pass Culture (ne nécessitant pas d’investigation poussées) ; Qualifier et escalader les demandes : Analy…
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