Chef d'équipe support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :

Un Chef d'équipe de support informatique H/F

Vos missions :

• Encadrer une équipe (8 personnes)
• Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle
• Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels
• Suivre les plannings et les absences
• Assurer le développement des compétences individuelles
• Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet
• Gestion de la relation client/partenaire,
• Gestion des plannings et coordination des équipes,
• Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
• Gestion des alertes et des remontées des équipes,
• Assurer la qualité des prestations
• Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur
• Superviser la gestion et le traitement des tickets
• Participer à l'amélioration continue du projet

Les prérequis :

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
• Connaissances en IT et outils de ticketing
• Anglais niveau C1

Compétences comportementales :

• Analyse, synthèse et sens de l'investigation
• Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
• Communication efficace et pédagogie

Informations complémentaires :

• Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40)
• Horaires : amplitude de 8h à 18h - temps plein 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDD remplacement
• Taux horaire brut : selon grille salariale
• 2 jours de télétravail
• Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
• Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
• Comité Social et Économique (CSE)
• Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
• Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
• Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily