Chef de projet Microsoft Dynamics CRM

Contexte :
Dans le cadre de ses activités CRM, notre client recherche un Chef de projet technico-fonctionnel Microsoft Dynamics CRM pour intégrer une équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective de ses applications CRM dédiées à la relation client et à la gestion des dossiers de fraude et de blanchiment.

Missions principales :

• Piloter les projets Microsoft Dynamics CRM dans le respect des coûts, délais, périmètre et qualité.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

• Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles adaptées.

• Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT.

• Animer les ateliers métiers et participer aux rituels Agile.

• Modéliser les processus métiers (cartographie, flux).

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience confirmée en gestion de projets CRM.

• Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365.

• Maîtrise de la Power Platform.

• Solides compétences fonctionnelles et relationnelles.

• Capacité à piloter le delivery et à travailler en environnement Agile.

Missions principales :

• Piloter les projets Microsoft Dynamics CRM dans le respect des coûts, délais, périmètre et qualité.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

• Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles adaptées.

• Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT.

• Animer les ateliers métiers et participer aux rituels Agile.

• Modéliser les processus métiers (cartographie, flux).