Chef de projet / Program manager Relation client (h/f)

Résumé

Le rôle de Chef de projet / Program Manager Relation client vise à refondre les processus et les interfaces de service pour améliorer l'expérience client.

Responsabilités :

• Assurer la coordination globale du programme et le suivi des différentes parties prenantes.

• Soutenir les équipes et aligner avec les sponsors du programme.

• Structurer les échéances, suivre les avancées et faciliter la prise de décision.

• Aider à la formalisation des besoins des interlocuteurs.

• Faire le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier.

• Coordonner les réflexions autour des processus et des parcours clients.

Must Haves :

• Bonne compréhension des infrastructures et des services d’hébergement.

• Connaissances générales des réseaux, identité et sécurité.

• Capacités de communication avec des interlocuteurs techniques.

Nice to Haves :

• Connaissance d’Azure.

• Expérience en gestion de projet.

Other Details :

• Durée : > 12 mois

• Démarrage : ASAP

• Télétravail : 2 jours / semaine