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Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office? Ti piacerebbe lavorare a contatto con l'estero ed essere un punto di riferimento per i clienti? Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di: CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESE Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l'elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L'azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita. La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell'ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office. Nello specifico si occuperà di: - Gestione completa del ciclo dell'ordine — presa in carico , inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna. - Anagrafiche clienti — inserimento nuovi clienti e aggiornamento database. - Offerte commerciali — predisposizione, invio e conferme d'ordine. - Customer management — presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi. - Sviluppo commerciale da back — attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling. - Gestione criticità — reclami, richieste - Relazione costante con clienti internazionali — supporto alla forza vendita e presidio del mercato Hai queste competenze e caratteristiche? - diploma o laurea - ottima conoscenza delle lingue inglese e francese - esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti - capacità di gestione del cliente e problem solving - precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio - ottime doti comunicative e relazionali - dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali Orario di lavoro: dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17 Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione - CCNL applicato: commercio - Livello di inquadramento: 4 - Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione. - 1000 euro di welfare - Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi - 2 giorno di smart working/settimana Luogo di lavoro: Manerba del Garda (Brescia) Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura! *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo