Consultant(e), Senior Consultant(e) ou Manager – Digital Workplace & Change H/F

Description du poste

En tant que consultant(e), senior consultant(e) ou manager Digital Workplace & Change, vous accompagnez nos clients dans la transformation de leur environnement de travail digital et l’évolution des usages, comportements et modes de collaboration qui l’accompagnent.

Le poste requiert une bonne maîtrise fonctionnelle des environnements Digital Workplace, notamment Microsoft 365, ainsi qu’une forte expertise en conduite du changement, adoption et accompagnement des équipes.

Pour les projets Digital Workplace et Modern Work :

• Analyser les impacts utilisateurs liés aux évolutions des outils, des devices, de la collaboration, du partage documentaire, de la sécurité et des nouveaux modes de travail.
• Traduire les évolutions technologiques en usages concrets, simples et cohérents pour les collaborateurs, les managers et les équipes.
• Structurer les démarches de conduite du changement à l’aide de méthodologies, frameworks et outils reconnus : analyse d’impacts, cartographie des parties prenantes, plans d’engagement, readiness assessments, plans de communication et de formation, suivi de l’adoption et plans d’ancrage.
• Accompagner les sponsors et les parties prenantes clés dans leur rôle : clarification des messages, préparation des prises de parole, mobilisation des managers et suivi des risques d’adoption.
• Concevoir et animer des ateliers avec les populations concernées afin d’identifier les besoins, les irritants, les pratiques actuelles et les nouveaux modes de fonctionnement à mettre en place.
• Accompagner les managers et les équipes dans la définition et l’appropriation de nouveaux standards de travail et de collaboration.
• Concevoir et produire des supports de communication et d’accompagnement professionnels, engageants et adaptés aux publics ciblés : communications, guides, FAQ, tutoriels, vidéos, démonstrations, supports de formation et kits managers.
• Préparer et animer des formations, sessions de prise en main, démonstrations et formats d’apprentissage adaptés aux différents profils utilisateurs.
• Développer et animer des réseaux de relais, ambassadeurs ou champions afin de favoriser l’autonomie et l’ancrage des nouvelles pratiques.
• Suivre l’adoption, recueillir les retours terrain, identifier les freins et proposer des actions d’amélioration continue.
• Maintenir une bonne maîtrise des fonctionnalités et évolutions de Microsoft 365, notamment Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Planner, Forms, Lists, Copilot et les nouveaux usages associés.

Pour tout type de projet :

• Réaliser une analyse de l’existant, des parties prenantes, des impacts et des risques projet.
• Construire et animer des ateliers avec les populations cibles afin de collecter leurs besoins, détecter les irritants et les aider à se projeter dans la cible.
• Définir une démarche de projet et d’accompagnement adaptée aux différents jalons et populations.
• Piloter la mise en œuvre des actions de conduite du changement et mesurer leur efficacité.
• Assurer un stakeholder management structuré, notamment auprès des sponsors, managers, équipes projet et parties prenantes seniors.
• Préparer des supports de gouvernance, reportings exécutifs, recommandations et éléments d’aide à la décision de grande qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, métiers, RH, Communication, Formation, Sécurité ou Compliance selon les projets.
• Faire preuve d’une posture de conseil solide, notamment dans des environnements complexes, exigeants ou sensibles, en maintenant un haut niveau de qualité, de fiabilité et de professionnalisme.

Développement interne – Digital Workplace, Modern Work & GenAI :

• Contribuer au développement de nos offres Digital Workplace, Modern Work et GenAI : veille, méthodes, contenus, cas d’usage et positionnement marché.
• Représenter notre expertise auprès de nos clients lors de phases d’avant-vente, de présentations ou d’événements.
• Participer à la capitalisation interne : retours d’expérience, méthodologies, kits et outils permettant d’accélérer et d’améliorer nos futurs projets.