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Contexte : Dans le cadre d'un remplacement d'une consultante synchrone : Mission de consultant IA - Services aux utilisateurs & chaîne de support Accompagner dans la conception et le déploiement de solutions d'IA appliquées à la chaîne de support utilisateurs, afin d'améliorer l'autonomie des collaborateurs, la qualité des réponses et l'efficacité opérationnelle du Service Desk.
La mission consiste à structurer et valoriser la KB (base de connaissance) dans une démarche KM / KCS, à concevoir de…
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