CSS Process & Projects Lead

¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.

Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente.

Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente.

Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía.

¿Qué harás?

• Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente.
• Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS.
• Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas.
• Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM.
• Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc.
• Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores.
• Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable.
• Organización, autonomía y capacidad para priorizar.
• Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.

Se valorará

• Experiencia en entornos comerciales o Customer Service.
• Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica.
• Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares.
• Experiencia en compañías internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.
• Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.
• Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.
• Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana).
• ⏰ Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes y pre-festivos
• Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje.
• Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.
• Fruta en la empresa.

¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio?

¡Queremos conocerte!