Customer Care medewerker (M/V/X

Culligan Belgium – Londerzeel – Bepaalde duur

Ben jij gepassioneerd door het leveren van topklantenservice? Sluit je aan bij ons dynamische Klantenserviceteam als het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt een breed scala aan verzoeken via telefoon en e-mail, van bestellingen en reparaties tot onderhoud en ondersteuning van het online klantenportaal. Met ons CRM-systeem geef je accurate antwoorden en begeleid je klanten met professionaliteit. Je neemt de verantwoordelijkheid voor elk verzoek en zorgt voor een vlotte, directe en hoogwaardige ervaring.

Over Culligan

Bij Culligan geloven we dat iedereen recht heeft op schoon, veilig en lekker drinkwater. Dankzij onze wateroplossingen en onze klantgerichte service zorgen wij dagelijks voor duizenden tevreden klanten in België.

Ter versterking van ons Customer Care team zijn wij op zoek naar een gedreven medewerker die mee zorgt voor een uitstekende dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail.

Jouw taken:

• Je behandelt klantvragen en verzoeken via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en serviceverzoeken zoals onderhouden en herstellingen.
• Je begeleidt en ondersteunt klanten bij het online klantenportaal.
• Je volgt verzoeken en klachten op om een tijdige en volledige oplossing te bieden.
• Je werkt nauw samen met interne teams om problemen op te lossen en uitzonderlijke service te leveren.

Wie ben jij?

• Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent gepassioneerd door klantcontact en het leveren van uitstekende service.
• Je bent stressbestendig, flexibel en efficiënt in het beheren van tijd en inkomende verzoeken.
• Je kunt prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt graag in teamverband en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenteromgeving is een plus.