Customer Care Specialist (H/F)
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Description
Ce rôle est à la croisée du Customer Support, du Customer Success et de la gestion de projet.
Tu es le point de contact expert côté client sur les sujets complexes : paramétrage avancé, interfaces techniques, formation, accompagnement opérationnel.
Tu travailles en tandem avec les CSM et le CSP pour garantir que chaque client tire le meilleur de la plateforme Pixid, et que rien ne reste bloqué.
Tes missions Traitement des demandes complexes (niveau 2) Tu prends en charge les tickets escaladés …
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