Customer Care Specialist

Onze klant is actief in de industriële productiesector.

Jobomschrijving

Als Customer Care medewerker:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Zorg je voor een tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken.
• Werk je samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen.
• Verwerk je klantgegevens en houd je deze up-to-date in het systeem.
• Informeer je klanten over producten, diensten en leveringen.
• Los je klachten op en communiceer je oplossingen op een professionele manier.
• Ondersteun je het team bij administratieve taken en rapportages.
• Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.

Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties.
• Je hebt een basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.