Customer Loyalty Partner

Onze klant is actief in de media- en agentschapssector en is gevestigd in Brussel.

Jobomschrijving

Als Customer Loyalty Partner:

• Onderhoud je sterke relaties met bestaande klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice.
• Beantwoord je vragen en los je problemen van klanten snel en efficiënt op.
• Werk je samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.
• Analyseer je feedback van klanten en stel je verbeteringen voor waar nodig.
• Ondersteun je bij de implementatie van klantgerichte initiatieven.
• Communiceer je regelmatig met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.
• Houd je klantinformatie nauwkeurig bij in interne systemen.
• Rapporteer je over klanttevredenheid en andere relevante KPI's.

Als Customer Loyalty Partner heb je het volgende profiel:

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, met oog voor detail.
• Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met klanten.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met verschillende taken en prioriteiten.