Customer Retention Specialist (bilingue)

Chez Monni, tout repose sur la confiance entre le client et la marque.

En tant que Customer Retention Specialist, tu interviens au moment précis où cette confiance est mise à l'épreuve : un client qui souhaite résilier.

Tu comprends pourquoi, tu réfléchis à une solution et tu mets tout en œuvre pour le garder à bord, avec une expérience client professionnelle et agréable.

TA MISSION Tu fais partie du département Customer Success et tu assures le suivi des clients qui souhaitent résilier leur co…