Customer Service Medewerker

Onze klant zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker die graag klanten helpt en problemen grondig aanpakt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast analyseer je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen, technologie en AI.

Jouw taken

• Klanten helpen in het Nederlands en Frans via telefoon, e-mail en chat

• Oorzaken van problemen analyseren en structurele oplossingen zoeken

• Moeilijke klantgesprekken professioneel afhandelen

• IT- en AI-tools gebruiken om de dienstverlening te verbeteren

• Webinars geven en samenwerken met andere afdelingen

• Eerste ervaring in klantencontact of Customer Service

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans

• Interesse in technologie, AI en IT-toepassingen

• Analytisch, oplossingsgericht en stressbestendig

• Je neemt initiatief en werkt graag met targets