Customer Service Medewerker | Merelbeke

Voor een mooi bedrijf in Merelbeke zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Wat ga je doen als customer service medewerker:

• Klantcontact onderhouden: Vragen en meldingen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en eventueel sociale media.
• Problemen oplossen: Klachten en knelpunten analyseren en komen tot een snelle, passende oplossing.
• Administratie & verwerking: Klantgegevens, afspraken en opvolgacties accuraat vastleggen in ons CRM-systeem.
• Samenwerken: Schakelen met interne afdelingen (zoals logistiek, verkoop of finance) om complexe klantvragen af te handelen.
• Meedenken: Verbeterpunten in onze service signaleren en proactief delen met het team.

wie ben jij als customer service medewerker:

• Je hebt minimaal [bijv. Mbo-4 werk- en denkniveau].
• Ervaring in klantcontact, retail of horeca is een pre, maar een klantgerichte instelling vinden we belangrijker.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift evenals goed Engels of Frans
• Je bent communicatief sterk, empathisch en blijft rustig en professioneel, ook bij lastige gesprekken.
• Je kunt vlot overweg met digitale systemen en pakt nieuwe software snel op.