Customer service medewerker

Je komt terecht bij Belfius, een grote speler in de bankensector.

Jobomschrijving

Wil je een carrière uitbouwen binnen de banksector en klanten ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen? Als customer service medewerker krijg je een uitgebreide opleiding van 2,5 maanden en werk je in een moderne bankomgeving met doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams. Bovendien kan je na je inwerkperiode gedeeltelijk van thuis uit werken.

Als Customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder met vragen over hun bankzaken en digitale diensten. Je gevarieerde job omvat volgende taken:

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Helder en klantgericht communiceren.
• Meedenken over passende oplossingen binnen de geldende procedures en vertrouwelijkheidsrichtlijnen.
• Zorgen voor een vlotte en correcte klantenservice.

Ben je klantgericht en kan je duidelijk communiceren? Voor de job van customer service medewerker kijken we uit naar volgend profiel:

• Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een ASO, graduaat, Bachelor of Master-diploma
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op
• Je communiceert duidelijk met klanten
• Heb je al ervaring in klantcontact of dienstverlening, dat is een pluspunt