Customer Service

Voor een groeiend bedrijf in de technische sector zoeken we een customer service medewerker.Op de afdeling werken een 8-tal mensen, verspreid over 2 vestigingen. Een onderdeel van customer support is klachtenbehandeling. Dit is jouw eerste verantwoordelijkheid. Verder zal jouw takenpakket erin bestaan om andere taken van customer support mee vast te pakken.

- je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een klacht hebben

- je noteert nauwkeurig waarover het gaat en gaat klantgericht op zoek naar een goede oplossing

- je volgt lopende zaken op en brengt je klant op de hoogte van het verloop

- je analyseert oorzaken en zoekt oplossingen

- je communiceert vlot met collega's en afdelingen

- je helpt andere customer support collega's met het ingeven van orders en de goede opvolging ervan

Een goede kennis van Nederlands en Engels is vereist.

Je werkt vlot met office programma's

Je bent ondernemend en werkt vlot autonoom.

Je houdt van een breder takenpakket.

Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.