Customer Success Specialist

Actief in een snelgroeiende en dynamische sector.

Jobomschrijving

Als Customer Success FR/NL :

• Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
• Los je vragen en problemen van klanten op een efficiënte en vriendelijke manier op.
• Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
• Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
• Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
• Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
• Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Als Customer Success FR/NL heb je het volgende profiel:

• Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands vloeiend.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je werkt klantgericht en oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en kunt goed multitasken.
• Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig.
• Je hebt affiniteit met de technologie- en telecommunicatiesector.