Directeur de programme

Dans la perspective de la fin de vie de sa solution actuelle de Contact Center prévue fin 2028, un groupe du secteur de l’assurance engage un programme de mise en œuvre d’une nouvelle solution CCaaS (Contact Center as a Service).

La charge IT est estimée entre 8 000 et 12 000 jours-homme, hors licences et abonnements. À la suite d’un appel d’offres visant à sélectionner la nouvelle solution, avec une échéance prévue en décembre 2026, le programme aura pour objectif de déployer cette solution à …