DPA - Chef.fe de projet relations usagers (F/H)

Missions et finalités: Le (la) chef(fe) de projet de relations usagers contribue au pilotage et à l’amélioration de l’assistance apportée aux usagers, notamment dans le traitement des situations complexes ou signalées.

Il (elle) analyse les situations nécessitant une expertise ou une coordination renforcée, organise leur prise en charge avec les acteurs concernés et contribue à sécuriser les processus et outils de la relation usagers.

Il (elle) joue également un rôle de référent et d’appui aupr…