Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x)

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Mit mehr als 22 Jahren ... 1 Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) Übernimm technische Verantwortung für komplexe UC- und Voice-Umgebungen

Deine zukünftige Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen in komplexen Kundenumgebungen.

* Verantwortung für Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)

* Übernahme der Konfiguration, Incident-Bearbeitung und des Problem Managements für komplexe Kommunikationsinfrastrukturen inkl. angebundener 3rd-Party-Produkte

* Analyse von Störungen auf 3rd-Level-Niveau, Durchführung von Root-Cause-Analysen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs in SLA-kritischen Umgebungen

* Planung und Umsetzung von Transition- und Transformation-Projekten, Migrationen sowie komplexen Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen

* Routinierter Einsatz von Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server

* Bearbeitung von Service-Requests über den Servicedesk und eigenständige remote Fehlerbehebung in Kundenumgebungen

* Durchführung von Einsätzen zur Inbetriebnahme, Konfiguration, Fertigstellung und Einschulung beim Kunden, wenn remote nicht ausreichend ist

* Aktiver Know-how-Transfer im Team, fachliche Unterstützung von Kolleg:innen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung technischer Services

Du bietest

Für diese Position bringst du fundierte Erfahrung in UC-/Voice-Umgebungen mit und fühlst dich in anspruchsvollen Service-Provider-Setups ebenso wohl wie in Projekt- und Migrationsarbeit.

Folgendes setzen wir voraus:

• * Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
• * Vorhandene ACSE-Zertifizierung sowie Erfahrung, Migrationsprojekte eigenständig umzusetzen
• * Detaillierte Fachkenntnisse im UC-Portfolio sowie tiefe Praxis mit Alcatel-Tools und -Systemen
• * Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Komponenten (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierter automatischer Vermittlung, DECT und 8770 Management Server
• * Routine in Incident- und Problem-Management sowie Troubleshooting auf 3rd-Level-Niveau
• * Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• * gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• * Führerschein B sowie Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste (30 Tage im Jahr)
• Das Besondere an dieser Position
• * Breites Aufgabenspektrum aus Betrieb, 3rd-Level-Support, Troubleshooting, Transformation und Inbetriebnahmen beim Kunden
• * Know-how-Transfer als fixer Bestandteil der Rolle: du unterstützt Kolleg:innen fachlich und gestaltest technische Services aktiv mit
• * Kombination aus remote Tätigkeiten und gezielten Vor-Ort-Einsätzen für Inbetriebnahme, Fertigstellung und Einschulung
• Gehaltsspanne
• Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 5.358 € und 6.600 € brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
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• Das Unternehmen
• Die Organisation ist im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Unified-Communications- und Voice-Lösungen tätig und betreut kundenspezifische Kommunikationsumgebungen inklusive Migrationen, Lifecycle-Changes sowie Support in SLA-kritischen Service-Umgebungen.
• Das Mindestentgelt für die Stelle als Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) beträgt 5.358,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.