First Level IT-Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren

IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen

technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre

Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den

First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu

unserem dynamischen Team beitragen können. Wir freuen uns darauf, von

Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten. Die vorliegende Stelle

ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen

Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache

Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration

Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der

Wissensdatenbank Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten

Support-Level Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den

Fortschritt der Problemlösung Profil Erfahrung im Kundensupport und

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Kenntnisse im

IT-Bereich Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Schnelle

Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten Gute organisatorische

Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung Technisches Verständnis

für Remote-Zugriffstools und -verbindungen Perspektiven Attraktive

Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits Spannende und

abwechslungsreiche Arbeitsumgebung Karriereentwicklung und

Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche Kollegiale Teams und

großartiges Arbeitsklima Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &

Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Herr

Mert Senay [email protected] +49 621/1783300