Functioneel/technisch beheerder servicedesk IT

Binnen de Servicedesk IT werk je als Functioneel/Technisch beheerder nauw samen met gebruikers, leveranciers en IT-collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en de doorontwikkeling van diverse applicaties zoals Jira, Confluence en eLabJournal.
Je vertaalt gebruikerswensen naar oplossingen die passen binnen de technische mogelijkheden voor wat betreft de stabiliteit, veiligheid en het optimaal beschikbaar zijn van de applicaties waar je verantwoordelijk voor bent.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• je voert upgrades, patches en wijzigingen gecontroleerd door;
• je test nieuwe functionaliteiten en begeleidt key-users en gebruikers bij implementaties;
• je beheert koppelingen tussen applicaties en ondersteunt implementaties van nieuwe applicaties;
• je adviseert gebruikers over de beste technische inrichting van applicaties;
• je automatiseert terugkerende beheerwerkzaamheden met behulp van scripting;
• je werkt volgens Agile/Scrum-methodieken samen met collega’s aan continue verbetering van de dienstverlening.

In eerste instantie zal de nadruk liggen op het beheer van Jira/Confluence en eLabJournal. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot specialist binnen meerdere applicaties en technische platformen.
Hier ga je werken
Onze IT-afdeling werd in 2024 uitgeroepen tot beste ICT werkgever in de non-ICT sector én zorgt met 200 medewerkers voor een moderne ICT-omgeving voor onderwijs en onderzoek. Dat betekent volop ontwikkel- en carrièrekansen voor specialisten op verschillende niveaus.