Gestionnaire service client H/F

Vous aurez pour mission principale de: Réceptionner les demandes des locataires par téléphone Apporter une réponses via tous les canaux existants (appels téléphoniques, boîtes mails dédiées, extranet, courriers…) Qualifier la demande en vue, selon le niveau, de la traiter directement ou de l’orienter vers l’interlocuteur approprié Apporter les réponses adaptées à son niveau d’expertise, conformément aux scripts, modes Adresser aux locataires des documents ou informations « en masse » ou à l'uni…