Gestor/a Cuentas KYC Holandés AMEX

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

• Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento ymantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES:

• Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable).
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00a 18:00h.
• Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina).

* Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch * Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back-office, o gestión de datos. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. * Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. * Proactividad y orientación a resultados.