Guest Experience - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada) - (Lleida)

Empresas: Autograph Collection Hotels

FUNCIONES • Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel y trasladarlas a los Dptos. implicados • Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP del hotel • Gestión y coordinación de los amenities de los clientes • Seguimiento de las necesidades de los clientes durante su estancia • Desarrollo de nuevas ideas en relación a atenciones y experiencias de los clientes • Seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y Social Media junto con el Front Office Manager, llegando así al cumplimiento de objetivos marcados por la Dirección del hotel. CONDICIONES - Posibilidades de alojamiento y manutención - Posibilidades de continuar tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena

Requisitos : EXPERIENCIA Y FORMACIÓN • Diplomatura en Turismo o similar. • Al menos 2 años de experiencia como Guest Experience • Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera. • Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas. • Valorable conocimientos de Marsha y otros programas de gestión hotelera. COMPETENCIAS • Orientación al Cliente • Iniciativa • Comunicación • Trabajo en equipo. • Resolución de problemas