ICT Systems, Operations & Architecture Manager

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• ICT Systems, Operations \& Architecture Manager (f/d/m)
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• **Ziel der :**  
• In dieser verbindest du Infrastruktur, Cloud, Workplace und externe Dienstleistungen zu einem verlässlichen Ganzen. Du arbeitest selbst an technischen Lösungen, koordinierst Spezialist\*innen
• und schaffst klare Zuständigkeiten. Gemeinsam mit unserem IT\-Circle entwickelst du eine
• Betriebsarchitektur, die zu unseren Anwendungen und Geschäftsprozessen passt. Du übernimmst
• ausserdem Verantwortung für die ICT\-Berufsbildung und bindest dafür die unterschiedlichen
• Fachkompetenzen des IT\-Circles ein.
• **Deine Mission**
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• * Du entwickelst unsere Infrastruktur\- und Betriebsarchitektur gemeinsam mit dem Circle Lead IT weiter. Du verbindest die Anforderungen unserer Anwendungen mit passenden Plattformen, nachvollziehbaren Standards und einem wirtschaftlichen Betrieb.
• * Du verantwortest zentrale IT\-Services: Google Workspace, Benutzerverwaltung, Workplace, Endgeräte und Peripherie – auch in unseren F\-Stores in Europa – sowie Netzwerke, Server und Cloud\-Umgebungen. Standortbezogene IT\- Themen wie Telematik und Zutrittssysteme koordinierst du mit Facility Management und den zuständigen Partner\*innen.
• * Du sorgst für wirksames Monitoring, geregelte Changes, aktuelle Systeme, Backups und dokumentierte Wiederherstellungsverfahren. Sicherheitsmassnahmen und Recovery\-Tests setzt du gemeinsam mit unseren internen Fachrollen und externen Spezialist\*innen um.
• * Du steuerst unsere externen Infrastruktur\-, Cloud\- und Servicepartner\*innen. Du klärst Leistungen und Zuständigkeiten, überprüfst Qualität, Kosten und Abhängigkeiten und wirkst bei der Auswahl von Lösungen sowie der Prüfung und Verhandlung von Serviceverträgen mit.
• * Du führst ein nachvollziehbares Asset\-, Lizenz\- und Vertragsmanagement. Du planst Beschaffungen, Verlängerungen und Ablösungen vorausschauend, prüfst Leistungen und Rechnungen fachlich und lieferst die Grundlagen für Budget und Forecast.
• * Du entwickelst unser Service\- und Support\-Modell mit klaren Zuständigkeiten und Eskalationswegen zwischen First, Second und Third Level weiter. Bei Infrastruktur\- und Plattformthemen übernimmst du die fachliche Problemlösung und arbeitest mit den Kolleg\*innen für Web, Applikationen und Security entlang ihrer jeweiligen Schwerpunkte zusammen.
• * Du bringst die Betriebsperspektive in ERP\- und Anwendungsprojekte ein. Mit den Verantwortlichen klärst du Anforderungen an Umgebungen, Schnittstellen, Sicherheit und Monitoring und bereitest die Übernahme neuer Lösungen in den Betrieb vor.
• * Du verantwortest die praktische ICT\-Berufsbildung. Du planst Lernziele und Ausbildungseinsätze, begleitest ICT \- Lernende und bindest weitere Fachpersonen ein. Neben Support und Workplace ermöglichst du Einblicke in Infrastruktur, Cloud, Anwendungen und Security.
• **Dein Rucksack**
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• * Du hast eine Informatikausbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung in System Engineering, Infrastruktur oder IT Operations mit.
• * Du kennst dich in mehreren unserer technischen Themen aus: Google Workspace, Cloud und SaaS, Netzwerke, Windows/macOS, Geräteverwaltung, Identity \& Access Management sowie Backup und Recovery.
• * Du verstehst, wie Anwendungen, Schnittstellen und Infrastruktur zusammenspielen. Du kannst daraus verständliche Architekturübersichten, Betriebsanforderungen und konkrete Verbesserungen ableiten.
• * Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT\-Dienstleister\*innen und behältst neben der Technik auch Leistungen, Kosten, Lizenzen, Verträge und Lebenszyklen im Blick.
• * Du gehst Störungen systematisch auf den Grund, dokumentierst Lösungen und teilst dein Wissen. Du packst selbst mit an, weisst aber auch, wann es sinnvoll ist, andere Fachleute einzubeziehen.
• * Du begleitest Menschen gerne in ihrer Entwicklung. Eine Qualifikation als Berufsbildner\*in bringst du bereits mit oder bist bereit, sie zu erwerben.
• * Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch und kannst technische Zusammenhänge auch ohne Fachsprache erklären.
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• * FREITAG lab. ag  
• Binzmühlestrasse 170b  
• 8050 Zürich
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