Incident Manager F/H

Pour un de nos clients grands comptes, vous intervenez au cœur du dispositif de gestion des incidents, en lien avec les équipes techniques, le management et le client.

Vos missions principales : Vous coordonnez la résolution des incidents majeurs et contribuez à accélérer le retour au service.

Vous êtes le point de contact et prenez la responsabilité de la communication autour des incidents.

Vous veillez au respect des engagements de service (SLA).

Vos responsabilités Vous pilotez les incidents…