Incident manager H/F (CDI)
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Description
Pilotez les incidents majeurs, coordonnez les équipes IT et assurez une communication de crise efficace dans un environnement exigeant.
Expérience en gestion d'incidents majeurs ou en gestion de crise IT.
Bonne connaissance des processus ITSM et de la gestion des incidents.
Maîtrise du suivi des SLA et KPI.
Capacité à conduire des analyses de causes racines (RCA).
Expérience dans des environnements informatiques complexes et fortement industrialisés.
Français professionnel impératif.
Anglais pr…
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