Incident Manager - Suivi des Incidents et Performances K251 H/F

Votre mission Au sein d'un service de suivi des incidents et performances, vous animez la relation avec les établissements à l'international en assurant une gestion optimale des incidents.

Vous contribuez à l'amélioration continue du traitement des tickets en souffrance et au renforcement de la satisfaction des utilisateurs. ️ Vos missions - Prendre en charge les réclamations et escalades des entités internationales pour faciliter la résolution des tickets d'incidents en souffrance - Identifier…