IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote (First-Level-Supporter/in)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei

technischen Herausforderungen und möchten die digitale

Weiterentwicklung aktiv begleiten? Dann könnte diese Position in

Wiesbaden perfekt zu Ihnen passen. Wir suchen eine engagierte und

erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich

Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative und

zukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte. Wenn Sie Freude daran

haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zu

lösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur

Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen,

freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Aufgaben Erbringung des

technischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung,

Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen Hilfe der Nutzer per

Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem Prüfung und Behebung von

Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet,

mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open

Touch Conversation) Administration von Benutzerkonten und Rechten in

Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren

Anwendungen Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die

entsprechenden Fachabteilungen Dokumentation von Lösungen in der

Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

bei Bedarf Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene

Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für

Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung

im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise

ServiceNow) Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active

Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Ausgezeichnete

Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in

SAP Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch,

sowohl mündlich als auch schriftlich Freundliche, hilfsbereite

Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und

Organisationstalent Perspektiven Als Mitarbeiter eines

Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz

geboten Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige

Karrierechancen stehen zur Verfügung Ein breites

Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die

persönliche und berufliche Entwicklung Ein interessanter

Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der

IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Offene, vielfältige

Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute

Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss

zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt Zugang zu

Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist

gegeben Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt

für eine positive Arbeitsatmosphäre Das Job Ticket für den

öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt Die Nutzung des

Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir

bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &

Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt

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[email protected] +49 69/668194031