IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit (m/w/d)

***Vorab:*** *Wir freuen uns über Direktbewerbungen! Von Anfragen durch Personalvermittler oder Agenturen bitten wir freundlich abzusehen, da wir unser Recruiting selbst übernehmen.*

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Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir **ab sofort**:
Eine(n) IT-Mitarbeiter(in) für den 1st Level Support in Vollzeit (m/w/d).

## Über uns:

Die Lavid Software GmbH ist ein kleines, vielseitiges Unternehmen aus Mönchengladbach, dass seit 1996 Softwarelösungen für Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Brachen entwickelt und betreibt. Unter dem Motto „Software sollte sich den Bedürfnissen des Kunden anpassen, nicht umgekehrt!“ sorgen die innovativen und flexiblen Softwarelösungen für den sichtlichen Erfolg unserer Kunden.

## Deine Aufgaben:

• Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon
• Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem
• Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich
• Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung
• Durchführung von kompakten Schulungen per Fernwartung
• Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

## Unsere Anforderungen an Dich:

• Du besitzt eine gewisse Affinität zur IT
• Du darfst gerne auch ein Berufs- oder Quereinsteiger sein
• Du bist teamfähig und eine kommunikative Persönlichkeit
• Du verfügst über eine ausgeprägte Eigeninitiative
• Du hast ausgeprägte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Wir bieten Dir:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und übersichtlichen Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Die Möglichkeit dich auch in anderen Bereichen des Unternehmens weiterzuentwickeln
• 30 Tage Urlaub
• Ein Jobticket
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Unbefristete Vollzeitstelle
• Weitere Benefits in den Bereichen Sozialleistung, Gesundheit und WorkLife-Balance

Du möchtest Teil unseres Teams werden?
Wir freuen uns über deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung als E-Mail im PDF-Format.