IT Operations & Workplace Specialist (m/w/d)

Der Bereich IT & IT-Sicherheit stellt bei uns den zuverlässigen, leistungsfähigen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte sicher und unterstützt dabei alle anderen Leistungsbereiche querschnittlich. Als IT Specialist (m/w/d) bist du eine zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen, betreust unsere Endgeräte und verantwortest die Administration ausgewählter Cloud-Dienste - insbesondere Microsoft 365. In enger Zusammenarbeit mit unserem internen IT-Helpdesk und dem IT & Information Security Officer arbeitest du daran, Services nicht nur zuverlässig, sondern auch nutzerfreundlich und nachvollziehbar bereitzustellen.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen, analysierst Störungen und löst sie im Rahmen deiner Zuständigkeit oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe Spezialist:innen.
• Du betreust Arbeitsplätze und Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bereitstellung und Einrichtung bis zur Rücknahme. Dazu gehört auch die Administration und Pflege von Clients, mobilen Endgeräten, Benutzerkonten und Standardsoftware.
• Du administrierst Tools wie Microsoft 365, die Atlassian Suite sowie die zugehörigen Nutzer- und Serviceprozesse und wirkst an deren Weiterentwicklung mit.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unseren Supportprozessen - von der Aufnahme und Priorisierung bis zur Lösung und Rückmeldung an die anfragende Person.
• Du unterstützt Problem-, Change- und Asset-Management, hältst Tickets, Wissensartikel und Bestandsdaten aktuell und bringst dich in die Verbesserung der Supportabläufe ein.
• Zusammen mit unserem ISB setzt du freigegebene Sicherheitsanforderungen in deinen operativen Aufgaben um, etwa bei Konten, Endgeräten und Änderungen an Cloud-Diensten.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service-Management mit.
• Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und kennst dich mit typischen Cloud- und Workplace-Services aus.
• Du bist service- und nutzerorientiert, erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

• Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur.
• Du arbeitest mit einer vielseitigen IT-Landschaft aus unterschiedlichen Technologien und Endgeräten, die du im Betrieb mitbetreust und weiterentwickelst.
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen.
• Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
• Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes.
• Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle.
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.

Arbeiten in einer einzigartigen Atmosphäre? Kannst du haben! Im Hageloft erwarten dich moderne Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil, Lab-Räume verschiedener Themenwelten und Inneneinrichtungen für kreativen Austausch, eine herausragende Kaffeebar und vieles mehr. Du solltest min. drei Mal pro Woche vor Ort in Osnabrück sein. Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter ​0541 33034 106 oder [email protected].