IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter
Posted Oct 1, 2026 · 15h ago
- Location
- Cham, Kanton Zug, Switzerland
- Occupation
- Help Desk Specialist
- Category
- Customer Support
- Listing language
- German
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Stellenbeschreibung Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Erfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen Erste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution) Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder Fachbereiche Dokumentation aller Schritte und Lösungen in der Wissensdatenbank Benutzerverwaltung (z.
B.
Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen) Unterstützung bei Standardinstallationen (Software, Drucker, Netz…
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