IT Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die

Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem

kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und

renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen

eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive

Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich

IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht

für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und

hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und

zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem

Marktsegment.

WIR BIETEN IHNEN

- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,

Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich

wachsenden mittelständischen Unternehmen

- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag

- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit

langfristigen Karriereaussichten

- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer

Seite

- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur

Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung

- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während

der Probezeit

- Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten

bei Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

- Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im

First und Second Level Support

- Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durch

telefonischen, remote oder vor Ort Support

- Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlich

Nachverfolgung

- Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software

- Sie leiten gegebenenfalls Eskalationen an den Thrird Level weiter

und arbeiten eng mit dem Supportteam zusammen

IHR PROFIL

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im

IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker / Fachinformatikerin für

Systemintegration oder Kaufmann / Kauffrau für IT System

Management – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen

- Sie besitzen idealerweisee Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk

- Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude

an Beratung und Problemlösung

- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
• ist nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!
• WICHTIGER HINWEIS
• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.